Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).
- Возврат товара через службу курьерской доставки:
Возврат товара через службу курьерской доставки:
1. Согласуйте отправку
Заполните заявку на возврат и отправляйте ее копию, а также копию документа, подтверждающего покупку. В письме опишите причину возврата товара. Подождите подтверждение отправки сервисным менеджером.
2. Отправьте нам товар
Подготовьте товары, гарантийную карту, копию чека или счет-фактуру, заполненную Заявление на возврат. Подлежащий возврату товар подготовьте к отправке курьерской службой. Оплата за доставку товара производится отправителем (Покупателем).
3. Сообщите нам, что Вы совершили возврат
Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону - отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
4. Ожидайте возврата денег
Сотрудник отдела сервиса оценит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, то продавец оставляет за собой право требовать диагностики товара в условиях сервисного центра, уполномоченного производителем.
Срок возврата товара, приобретенного вне коммерческого помещения, может увеличиваться, но не может превышать 30 дней с даты получения товара и заявления на возврат.